Na Jovix Imports, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito ou avaria
Caso seu pedido chegue com defeito de fabricação, avaria no transporte ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos analisar o caso e oferecer a melhor solução.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, observadas as condições legais. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
Política para Decants
Os decants são produtos fracionados e preparados especialmente para cada cliente.
Por se tratarem de produtos de uso pessoal e higiene, decants abertos ou utilizados não poderão ser trocados ou devolvidos por motivo de preferência da fragrância, como “não gostei do cheiro” ou “não era o que eu imaginava”.
Os decants foram criados justamente para que você possa conhecer uma fragrância antes de investir no frasco completo.
Caso haja erro no envio, vazamento ou qualquer problema relacionado ao pedido, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para resolver a situação.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato com a equipe da Jovix Imports pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Nossa equipe retornará o mais breve possível para orientar os próximos passos.
